Vacature: Customer Service medewerker Duitstalige markt (Tilburg)

Over Petrol Industries

Petrol Industries, opgericht in 1989, is een belangrijke internationale speler in het middensegment van de kledingmarkt. Als stoer denim casual merk heeft Petrol een gevestigde reputatie opgebouwd met zijn populaire heren- en jongenscollecties, die worden verkocht in meer dan 25 landen in heel Europa. Naast de verkoop via de officiële webshop richt Petrol zich ook op samenwerkingen met verschillende retailkanalen. Het kantoor in Tilburg fungeert als centraal knooppunt waar alle aspecten van het bedrijf samenkomen, van het creatieve proces achter de collecties tot aan de distributie naar winkeliers. Petrol Industries staat bekend als een 'value for money' merk met hoogwaardige kwaliteit, waarbij comfort en stoerheid hand in hand gaan. Onze tijdloze stijl biedt mannen en jongens van vandaag de perfecte combinatie van stijl en betaalbaarheid.

Wat ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben jij de eerste schakel in het klantcontact en hét aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten en agenten. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen en oplossingen van klachten via de verschillende communicatiekanalen, zoals e-mail, telefoon en ticketsysteem. Naast het oplossen van mogelijke problemen, analyseer je ook de situaties en komt met structurele verbetervoorstellen. Daarnaast ondersteun je ook interne afdelingen zoals debiteurenbeheer, logistiek en sales.

Wie ben jij

Jij bent een echte probleemoplosser met een servicegerichte instelling. Klanttevredenheid staat bij jou altijd voorop, en met jouw communicatieve vaardigheden en enthousiasme zorg je ervoor dat iedere klant en agent zich gehoord voelt. Je bent stressbestendig, flexibel, en werkt graag samen met anderen om het beste resultaat te behalen. Verder heb je een goede beheersing van Microsoft Office en heb je een streepje voor als je ervaring hebt met Zendesk.

• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar (kantoortijden)

• Je bent communicatief sterk, commercieel en klantgericht;

• Je herkent jezelf in een positieve, klantgerichte werkhouding

• Je beheerst de Nederlandse, Duitse en Engelse taal goed in woord en geschrift

Wat bieden wij?

Een jonge, dynamische en informele werkomgeving binnen een snelgroeiend internationaal fashionmerk waarin je een uitdagende en afwisselende functie krijgt. Naast uitstekende arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris, zijn er leuke extraatjes als een dagelijkse vers bereide lunch, borrels, online leerplatform, jaarlijkse teambuilding-activiteit en een aantrekkelijke personeelskorting tot wel 70%. Zowel met auto als openbaar vervoer is ons mooie pand langs de A58 goed bereikbaar.

Is deze functie jou op het lijf geschreven en zie jij jezelf als onze nieuwe Customer Service Medewerker? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton of stuur je motivatie naar vacatures@petrolindustries.com en overtuig ons waarom jij onze nieuwe collega bent!

Mocht je graag meer informatie willen over de functie of heb je vragen dan kun je contact opnemen met onze HR-afdeling.

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld -